محمد رميتة – الجزائر
وجّهت مؤسسة بريد الجزائر تنبيهاً جديداً إلى زبائنها، دعتهم فيه إلى توخي أقصى درجات الحيطة والحذر من محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف أصحاب الحسابات البريدية، مؤكدة أن المحتالين يلجؤون إلى مكالمات هاتفية ورسائل نصية أو إلكترونية للحصول على معلومات بنكية سرية أو رموز التحقق الخاصة بالمستخدمين.
أكدت المؤسسة أن أي جهة تطلب من الزبون مشاركة بياناته البنكية أو رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) هي جهة مشبوهة، مشددة على ضرورة عدم الاستجابة لهذه الطلبات وإنهاء المكالمة أو تجاهل الرسائل فوراً.
تغيير الرمز السري فوراً
أوضحت بريد الجزائر أن الزبون الذي يكون قد شارك رمز التحقق مع طرف آخر، يجب عليه تغيير الرمز السري الخاص بتطبيق “بريدي موب” فوراً، حفاظاً على أمن حسابه ومنع أي محاولة للوصول إلى بياناته أو إجراء عمليات مالية باسمه، وأضافت أن السرعة في تغيير الرمز السري قد تحول دون تمكن المحتالين من استغلال المعلومات التي حصلوا عليها.
إيقاف الخدمات عند الضرورة
نبهت المؤسسة إلى أنه إذا تمكن المحتال من الولوج إلى الحساب قبل تغيير الرمز السري، فيتعين على الزبون المبادرة مباشرة إلى تعطيل خدمة تطبيق “بريدي موب”، إضافة إلى إيقاف خدمة الدفع عبر الإنترنت من خلال أقرب شباك آلي، وذلك للحد من أي استعمال غير مشروع للحساب أو البطاقة.
أكدت أن اتخاذ هذه الإجراءات بشكل سريع يساهم في حماية أموال الزبائن وتقليص مخاطر التعرض لعمليات سحب أو تحويل غير قانونية.
الاتصال بالرقم 1530
دعت بريد الجزائر زبائنها إلى التواصل مع مركز الاستقبال عبر الرقم 1530 عند الاشتباه بأي محاولة احتيال أو في حال تعرض الحساب للاختراق، من أجل إيقاف خدمة البطاقة النقدية واتخاذ التدابير الأمنية اللازمة في أسرع وقت ممكن، وأشارت إلى أن فرقها المختصة مستعدة لمرافقة الزبائن وتقديم الإرشادات اللازمة لحماية حساباتهم.
اليقظة أفضل وسيلة للحماية
جددت المؤسسة تأكيدها أن اليقظة تبقى الوسيلة الأكثر فعالية لمواجهة عمليات الاحتيال الإلكتروني، داعية جميع الزبائن إلى عدم مشاركة أي معلومات سرية، مثل الرقم السري أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة الذهبية، مع أي شخص مهما كانت صفته أو الجهة التي يدعي تمثيلها.
كما أوصت بالاعتماد حصراً على القنوات الرسمية لبريد الجزائر عند الاستفسار عن الخدمات أو إجراء العمليات الإلكترونية، مع ضرورة التحقق من هوية المتصلين وعدم الضغط على الروابط المشبوهة أو تحميل تطبيقات غير معروفة.
تأتي هذه التحذيرات في ظل تزايد محاولات الاحتيال الرقمي التي تستهدف مستخدمي الخدمات المصرفية والبريدية، ما دفع المؤسسة إلى تكثيف حملات التوعية لحث الزبائن على اتباع قواعد الأمن السيبراني وحماية بياناتهم الشخصية والمالية.